Formation Découverte client
Relevez le challenge dans notre formation vente : la découverte client. Trouvez le besoin de votre client, maniez l’art de la question et de l’écoute active.
Avec Skillsday, vos collaborateurs seront capables de :
Maîtriser les outils clés : écoute active, reformulation, questionnement
Vendre plus, vendre mieux
Développer une relation de confiance avec leur client
Programme de la formation
Le questionnement
- Apprenez à ne pas faire l’impasse sur cette partie essentielle de la découverte
- Entraînez-vous à transformer vos questions fermées en questions ouvertes
- Découvrez l’intérêt de poser les bonnes questions et leur puissance
Pilotez la découverte de votre client
- Découvrez votre client à travers la méthode des 3C : contexte, challenge, conséquences
- Apprenez à vous affranchir des questions inutiles
Ecoute et reformulation
- Approfondissez le besoin de votre client
- Trouvez le dosage parfait dans la reformulation
- Entraînez-vous avec un exercice audio pour vérifier vos acquis
Challenge du super-héros
- Excellez dans les connaissances de la découverte de la vente
- Entraînez-vous en mettant au défi vos collègues en duel
- Validez votre formation grâce aux compétences acquises
- Obtenez votre certificat en remportant le challenge final
30 minutes en mobile ou e-learning, pour les autres modalités : nous consulter
Ce que vous trouverez uniquement chez Skillsday
Personnalisation
Des parcours modulables pour refléter au mieux votre culture et vos enjeux
Micro-learning
Des formations courtes et séquencées adaptées au rythme des apprenants
Opérationnel
Des outils facilement actionnables sur le terrain et accessibles à tout moment
Interactivité
Des activités variées : jeux, vidéos, challenges, mises en situation, podcasts.
Modernité
Des séquences avec une approche active, participative et innovante
Impact
Des modules de formation pour transformer les comportements en situations professionnelles
Ils sont contents 😍
Attention à la marche !
Avec les formations Skillsday, garantissez la montée en compétences de vos équipes.
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