Formation Découverte client

« Sur un malentendu, ça peut marcher. »

Rassurez-vous, Jean-Clause Dusse n'a pas écrit cette formation :-)

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Formation professionnelle

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Objectifs de la formation :

Bienvenue dans ce nouveau volet de la suite Vente ! Apprenez aujourd'hui comment aborder l'étape de découverte de votre client. Voici vos objectifs :

  • Maîtrisez les outils clés : écoute active, reformulation, questionnement
  • Vendez plus, vendez mieux !
  • Développez une relation de confiance avec votre client

Vive le micro-learning !

4 modules pour une durée totale de 30 minutes.

Vive la mixité !

Cours, vidéos, quiz, mises en situation, challenges et plus.

Vive l'humain !

Créer un parcours blended avec un tutorat, des classes virtuelles et bien plus.

Programme de la formation :

Téléchargez la fiche formation
Disponible aux formats :

01

Le questionnement

  • Apprenez à ne pas faire l'impasse sur cette partie essentielle de la découverte !
  • Entraînez-vous à transformer vos questions fermées en questions ouvertes
  • Découvrez l’intérêt de poser les bonnes questions et leurs puissance

02

Pilotez la découverte de votre client

  • Découvrez votre client à travers la méthode des 3C : Contexte, challenge, conséquences
  • Apprenez à vous affranchir des questions inutiles

03

Écoute et reformulation

  • Approfondissez la douleur de votre client
  • Trouvez le dosage parfait dans la reformulation
  • Entraînez-vous avec un exercice audio pour vérifier vos acquis

04

Challenge du super-héros

  • Excellez dans les connaissances de la découverte de la vente !
  • Entraînez-vous en mettant au défi vos collègues en duel !
  • Validez votre formation grâce aux compétences acquises
  • Obtenez votre certificat en remportant le challenge final !

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