Formation Digital et Retail

« Avec le retail digital, venez avec un hologramme de Richard Gere et sa carte bleue, et vivez enfin le shopping de Pretty Woman­ ! »

Bon, OK, j’exagère un peu…

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Formation professionnelle

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Objectifs de la formation :

Avec l'avènement du digital, le secteur de la vente au détail a connu de grandes mutations et doit se réinventer sans cesse pour continuer de satisfaire des clients toujours plus exigeants. Voici vos objectifs pour cette formation :

  • Identifier les nouveaux comportements du consommateur acteur
  • Concevoir l’expérience client de demain
  • Identifier les perspectives du changement et s’inspirer des innovations du secteur

Vive le micro-learning !

3 modules pour une durée totale de 30 minutes.

Vive la mixité !

Cours, vidéos, quiz, mises en situation, challenges et plus.

Vive l'humain !

Créer un parcours blended avec un tutorat, des classes virtuelles et bien plus.

Programme de la formation :

Téléchargez la fiche formation
Disponible aux formats :

01

Le consommateur connecté

  • Découvrez le vocabulaire de la vente à l'ère du digital comme beacon, click & collect, click and mortar... Devenez incollable !
  • Apprenez tout sur le consommateur d'aujourd'hui : ses attentes et ses besoins
  • Immergez vous dans le parcours d'achat en cinq étapes : inspiration, préparation, décision, expérience, partage
  • Identifiez les nouveaux comportements du “consomm’acteur”

02

Les enjeux

  • Devenez expert du retail 2.0, de son vocabulaire, de ses enjeux et de ses tendances
  • Découvrez comment les marques allient digital et point de vente pour améliorer l'expérience client avec le phygital
  • Soyez prêt à évoluer et ayez un coup d’avance en tant que vendeur dans une ère en constante croissance
  • Apprenez tout sur l’avenir du magasin physique à l'ère du digital

03

Validez votre formation

  • Entraînez-vous en mettant au défi vos collègues en duel !
  • Excellez dans la mise en pratique des méthodes de retail et digital
  • Validez votre formation grâce aux compétences acquises
  • Obtenez votre certificat en remportant le challenge final !

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