Formation Gestion des conflits - collaborateurs

« Non tu ne chanteras pas, non tu ne chanteras pas ! »

Cétautomatix aurait tout à gagner à suivre cette formation

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Objectifs de la formation :

On ne choisit pas ses collègues... En entreprise, la bonne entente peut être mise à mal par des jeux de pouvoir ou des valeurs différentes. Cette formation à la gestion des conflits va vous aider à diagnostiquer les désaccords pour mieux les gérer. Voici vos objectifs :

  • Savoir identifier les différents types de conflit
  • Adopter la bonne posture pour transformer le conflit en opportunité d’évolution
  • Gérer les personnalités difficiles

Vive le micro-learning !

6 modules pour une durée totale de 45 minutes.

Vive la mixité !

Cours, vidéos, quiz, mises en situation, challenges et plus.

Vive l'humain !

Créer un parcours blended avec un tutorat, des classes virtuelles et bien plus.

Programme de la formation :

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Disponible aux formats :

01

Découvrez votre formation

  • Découvrez les chiffres : la gestion des conflits au travail est un véritable enjeu
  • Évaluez votre point fort face au conflit avec un test de positionnement : réactivité, adaptation ou calme ?

02

Le diagnostic

  • Apprenez à reconnaître un conflit organisationnel d'un conflit relationnel et leurs caractéristiques respectives
  • Distinguez les trois phases du désaccord : tension, crise et enlisement
  • Diagnostiquez les conflits autour de vous ou ceux vécus dans le passé

03

Adopter la bonne posture

  • Apprenez à réguler vos émotions en respectant les quatre phases du cycle énergétique
  • Mettez-vous en situation à travers un atelier pratique
  • Développez votre empathie, votre assertivité et votre écoute active pour mettre toutes les chances de résolution de votre côté

04

Les outils fondamentaux

  • Outil #1 : utilisez la communication non violente pour prévenir les conflits relationnels au sein de votre équipe
  • Outil #2 : les 4 niveaux de vérité pour sortir d'un conflit relationnel
  • Outils #3 et 4 pour gérer un conflit organisationnel : la cible de Graham et le débat constructif

05

Aller plus loin

  • Détectez les personnalités difficiles autour de vous et découvrez comment manager les tensions avec elles
  • Faites le point sur les réseaux sociaux et les conflits en ligne

06

Challenge du pacificateur

  • Prêt à faire la paix ? Prouvez-le en remportant le challenge final et obtenez votre certificat !

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